1月29日21時(shí)58分，中歐班列門戶網(wǎng)站累計(jì)訪問(wèn)量突破5000萬(wàn)人次。這一亮眼成績(jī)，是中鐵集裝箱運(yùn)輸有限責(zé)任公司扎實(shí)推進(jìn)中歐班列數(shù)字化建設(shè)、服務(wù)高質(zhì)量共建“一帶一路”的生動(dòng)體現(xiàn)。

　　作為首屆中歐班列國(guó)際合作論壇的重要成果，中歐班列門戶網(wǎng)站于2023年9月15日正式上線運(yùn)行。該網(wǎng)站由國(guó)家推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司統(tǒng)一部署，中鐵集裝箱公司負(fù)責(zé)建設(shè)運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)站提供中、英、俄3種語(yǔ)言服務(wù)，已完成3次系統(tǒng)全面升級(jí)、11次頁(yè)面及功能優(yōu)化。網(wǎng)站圍繞“網(wǎng)上辦、網(wǎng)上查、網(wǎng)上看、網(wǎng)上問(wèn)”分類聚合網(wǎng)站服務(wù)模塊，旨在為境內(nèi)外客戶提供中歐班列權(quán)威資訊和“一站式”綜合服務(wù)。

　　網(wǎng)站上線以來(lái)，資訊中心累計(jì)發(fā)布中歐班列動(dòng)態(tài)、國(guó)家政策和服務(wù)公告等資訊956篇，數(shù)據(jù)中心定期發(fā)布中歐班列多維度運(yùn)量數(shù)據(jù)168篇。網(wǎng)站集成了中歐班列一站式服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)鐵路95306等多個(gè)業(yè)務(wù)辦理入口，開設(shè)發(fā)貨意向填報(bào)功能，并開通7×24小時(shí)多語(yǔ)種客服熱線，為客戶提供便捷高效的全天候服務(wù)。截至目前，網(wǎng)站日均訪問(wèn)量穩(wěn)定在5萬(wàn)人次以上，境外訪問(wèn)占比超過(guò)13%；客服團(tuán)隊(duì)通過(guò)發(fā)貨意向功能為客戶累計(jì)制訂運(yùn)輸方案1556個(gè)，接聽中、德、波、俄、哈等多國(guó)客戶來(lái)電超11000個(gè)，解答價(jià)格、時(shí)效、箱型、報(bào)關(guān)等各類咨詢，深受客戶好評(píng)。

　　深圳某物流有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō)：“作為長(zhǎng)期深耕跨境物流領(lǐng)域的企業(yè)，中歐班列門戶網(wǎng)站完善的資訊數(shù)據(jù)中心為我們攬收貨源、制訂發(fā)運(yùn)計(jì)劃提供了詳細(xì)參考，7×24小時(shí)多語(yǔ)種客服熱線也能及時(shí)解決境外客戶在貨物發(fā)運(yùn)中遇到的問(wèn)題，大家對(duì)網(wǎng)站的滿意度越來(lái)越高?！?/div>