日前，長三角鐵路推出“暢游滬寧杭”“名山勝水游”“水鄉(xiāng)畫卷游”等3款旅游計次票產品，為旅客量身打造15日暢游長三角的乘車新體驗。這是中國鐵路上海局集團有限公司牢固樹立“三個轉”理念，以高質量供給創(chuàng)造有效需求，推動客運淡季增運增收的新舉措之一。

　　消費作為拉動經濟增長的“三駕馬車”之一，在國民經濟中具有舉足輕重的地位。上海局集團公司深入學習領會習近平總書記重要講話精神，認真落實黨中央、國務院決策部署，按照中國國家鐵路集團有限公司黨組要求，深刻把握運輸市場新變化新特點，聚焦客貨運輸圍繞市場需求轉、生產組織圍繞客貨運輸轉、資源配置圍繞生產組織轉，以高質量供給創(chuàng)造和激發(fā)潛在市場需求，推動客運淡季增運增收。10月10日至12月11日，該局集團公司日均發(fā)送旅客229.4萬人次，同比增長6%。

　　今年，浙江率先在全省推行中小學春秋假制度。上海局集團公司成立工作專班，密切關注秋假帶來的客流增量，加強熱門方向預售、候補數據監(jiān)測分析，有針對性地制訂運輸方案。針對秋假期間很多浙江家庭選擇前往北京的實際，鐵路部門在11月21日、22日分別增開直達北京的定制動臥專列。在D228次直達定制專列上，來自衢州的旅客李女士說：“這是衢州首次開行直達北京的動臥，票價也實惠！”

　　針對浙江各地梯次放假、客流雙向增加的實際，上海局集團公司組織專門營銷團隊，提前走訪教育部門、中小學校、大型旅行社，及時了解旅客假期出行需求，建立“大客戶”檔案清單，積極推介團體票購票、定制化服務，辦理線下申報秋假研學團體66批次。他們安排列車重聯或擴編運行，周中運能超過100萬個席位、環(huán)比增加6萬個，周末運能最高超123萬個席位，創(chuàng)四季度日常周末最高紀錄。

　　針對秋假期間“一大帶多小”家庭旅客增加的實際，該局集團公司管好用好應急醫(yī)療點，增派專業(yè)醫(yī)師駐站，累計提供醫(yī)療幫助超1300人次。他們總結推廣“百寶箱”“讀書角”“哄娃神器”等特色服務，創(chuàng)新推出水杯防燙貼紙、愛心服務盒、服務便利貼等“服務好物”，在細微之處體現人文關懷；充分發(fā)揮浙江地區(qū)“1596”“陽光惠旅”等主題餐廳示范效應，推進“一碗好飯進車‘香’”活動，設計推出兒童套餐、養(yǎng)生膳食等多元餐食，讓旅客充分享受“舌尖上的旅程”。11月12日至25日，浙江鐵路發(fā)送旅客1137.7萬人次、同比增長22.1%。

　　在長三角地區(qū)，賽事、演出、展會等經濟活躍，淡季局部客流時常出現短時間陡增。上海局集團公司組織部分客站建立營銷日歷制度，提前掌握演出場次與規(guī)模，依托社交平臺動態(tài)跟進歌迷出行需求，量身定制運輸方案，確保運力供給與市場需求精準匹配。他們做好站車特色服務，開辟球迷候車專區(qū)、演唱會明星周邊物料交換區(qū)、歌迷打卡點等，在15個主要車站商鋪銷售“蘇超”文旅產品，在球迷專列上銷售國內外啤酒、小食品等特色球迷套餐。前11個月，該局集團公司累計開行球迷、演唱會、進博會等專列96列。

　　增運增收當先鋒，經營創(chuàng)效作貢獻。上海局集團公司各級黨組織和黨員干部主動擔當作為，全力攻堅增運增收。該局集團公司黨委持續(xù)深化行車領域“三無”、服務窗口“三亮三比三評”以及經營領域“闖創(chuàng)比”主題實踐活動，以分領域創(chuàng)先爭優(yōu)賦能增運增收攻堅戰(zhàn)。他們嚴格執(zhí)行黨員應急動員發(fā)揮作用機制，依托“創(chuàng)崗建區(qū)”等平臺，遴選骨干黨員強化高峰運輸保障。上海站黨委牽頭上海虹橋站區(qū)單位10個黨支部開展黨建聯建，強化重點旅客服務保障，以優(yōu)質服務爭取客流；“西子號”“巧紅乘務組”等黨內品牌團隊共同策劃線上直播，以在線互動、場景展示等方式講好運輸服務故事，吸引更多旅客選擇鐵路出行。